Специалисты Администрации муниципального образования г.Саяногорск в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей провели опрос населения на знание прав потребителей.

Опрос проведен среди трех возрастных групп: первая группа учащиеся школ в возрасте от 12-16 лет; вторая группа: студенты, получающие средне-профессиональное образование от 16-18 лет и третья группа населения, взрослые люди в возрасте от 50 до 70 лет.

Всего было опрошено 73 человека. Опрос состоял из 10 вопросов.

Опрос учащихся школ проходил после вводной беседы  по основным положениям Закона «О защите прав потребителей», касающимся прав потребителей. 

Опрос показал следующее:

1. У учащихся школ не сформировано понимание «потребителя»; не закрепились знания о сроках обращения к продавцу для замены товара ненадлежащего качества на новый товар, а также о сроке обмены  одежды надлежащего качества, если товар не подошел по размеру, цвету, форме; вопрос: «Что делать, если продавец отказался принимать жалобу лично?», также вызвал затруднение.

Вторая и третья группа отвечали на вопросы без вводной части.

2. Студенты, большая часть опрошенных  не смогла правильно ответить на следующие вопросы:

- «Можно ли обменять товар ненадлежащего качества, если отсутствует кассовый или товарный чек?»;

- «С какого момента исчисляется гарантийный срок для сезонных товаров, например шубы?»;

- «Срок обмена одежды надлежащего качества, если товар не подошел по размеру, цвету, форме?»;

- «Что делать, если продавец отказался принимать жалобу лично?».

3.  Взрослые, или можно сказать потребители со стажем также, как и вышеназванные категории участников, показали незнание по следующим вопросам:

 - «Что делать, если продавец отказался принимать жалобу лично?»;

- «Срок  обмена одежды надлежащего качества, если товар не подошел по размеру, цвету, форме?»;

-  «С какого момента исчисляется гарантийный срок для сезонных товаров, например шубы?»,

- «Можно ли обменять товар ненадлежащего качества, если отсутствует кассовый или товарный чек?».

 К этим вопросам добавилось непонимание понятия, кто такой «продавец».

Для большей информированности и знания о правах потребителей, предлагаем познакомиться всем желающим с вопросам и с правильными ответами на знание Закона о защите прав потребителей на официальном сайте Администрации муниципального образования г.Саяногорск по адресу: http://sayan-adm.ru в разделе «Потребительский рынок» - «Защита прав потребителей» http://sayan-adm.ru/glavnaya/gorod-segodnya/predprinimatelstvo/potrebitelskij-rynok/zashhita-prav-potrebitelej.html .